Política de Envíos

En Yas trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, este pasará por un proceso de confirmación, preparación y despacho.

Los pedidos se procesan en días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y el volumen de pedidos.

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de tu envío, cuando corresponda.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o municipio de destino.

Generalmente, las entregas pueden tomar entre 2 y 8 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y despachado.

Las entregas a zonas rurales, municipios alejados o lugares de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras y proveedores logísticos.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar restricciones de cobertura o costos adicionales. Si existe alguna novedad relacionada con la entrega de tu pedido, podremos comunicarnos contigo utilizando la información proporcionada durante la compra.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

En determinados productos, promociones o ubicaciones podremos ofrecer envío gratuito. Las condiciones aplicables serán informadas en nuestra tienda.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Departamento y ciudad o municipio.

• Dirección completa.

• Barrio, apartamento, casa u otra información necesaria para localizar el destino.

• Referencias adicionales cuando sean necesarias.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tus datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, novedades de las transportadoras, alta demanda, dificultades de acceso, días festivos, cierres de vías o situaciones de fuerza mayor.

Haremos lo posible por ayudarte a obtener información sobre el estado de tu pedido cuando ocurra alguna novedad.

Intentos de entrega

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido y proporcionar información de contacto válida.

Si la transportadora no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra situación atribuible al destinatario, podrán realizarse nuevos intentos de entrega de acuerdo con las políticas de la empresa transportadora.

Pedidos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a jasminperezdp1314@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Pedidos no recibidos

Si ha transcurrido el tiempo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre el estado del envío.

Ten en cuenta que los tiempos proporcionados por las empresas transportadoras son estimados y pueden presentarse retrasos fuera de nuestro control.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, productos defectuosos o reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor conforme a la legislación colombiana.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: jasminperezdp1314@gmail.com
País: Colombia

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu pedido.