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Última actualización: 14 de agosto de 2026
Yas opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y adecuada (los “Servicios”). Yas utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido desidentificada.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, dónde te encuentres y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros: información proporcionada cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos relacionados con tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso: información sobre cómo y cuándo utilizas o navegas por nuestros Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida desde tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios.
- De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Podemos utilizar tus datos para procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos, procesar devoluciones o cambios, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios permitidos, así como para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos para brindarte atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento legal. Podemos utilizar información cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales válidos, solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros para fines legítimos, incluyendo:
- Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento, atención al cliente, gestión tecnológica, preparación y envío de pedidos.
- Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a proporcionar servicios publicitarios.
- Terceros cuando tú solicites, autorices o consientas que compartamos determinada información.
- Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial.
- Autoridades u otras partes cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, responder a órdenes válidas de autoridades, proteger nuestros derechos o en relación con operaciones empresariales como fusiones o procesos similares.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y utilización de los Servicios para permitirnos operar y mejorar nuestra tienda.
La información que proporciones a través de nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y otros proveedores de servicios, incluso cuando estos se encuentren en países diferentes a Colombia.
Shopify también puede procesar información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan sus servicios para proporcionar determinadas funciones de la plataforma. En estos casos, Shopify puede ser responsable del tratamiento correspondiente de dicha información.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.
Si accedes a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios web externos.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación, cuando corresponda.
Seguridad y conservación de la información
Implementamos medidas destinadas a proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
También recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información dependerá de distintos factores, incluyendo la necesidad de mantener tu cuenta, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable en Colombia, incluyendo las normas de protección de datos personales cuando correspondan, puedes tener derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Conocer y acceder a tus datos personales.
- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de determinados datos cuando corresponda legalmente.
- Solicitar información sobre el tratamiento realizado con tus datos.
- Retirar autorizaciones cuando resulte legalmente procedente.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.
- Gestionar tus preferencias de comunicaciones comerciales y dejar de recibir determinados mensajes promocionales.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana aplicable. La política original también contempla derechos de acceso, eliminación, corrección y portabilidad, además de la posibilidad de cancelar comunicaciones promocionales.
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes relacionadas con tus datos personales. El ejercicio de tus derechos no dará lugar a ningún trato discriminatorio.
Quejas y reclamaciones
Si tienes alguna inquietud o reclamación relacionada con la forma en que tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.
Transferencias internacionales de información
Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que resides, incluyendo cuando utilizamos proveedores tecnológicos o servicios internacionales necesarios para operar nuestra tienda.
Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, requisitos legales o regulatorios.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
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Teléfono: +57 1 413 4578123